【ご利用のヒント⑤】メールが届かない！問題について

📢【重要】メールが届かないお客様へご確認のお願い

いつもタックルベリーのWEBショップ「ベリーネット」をご利用いただきありがとうございます。

現在、Yahoo!メール・Gmail・Hotmail などのフリーメールサービスや、SoftBank をはじめとする一部キャリアメール、iCloudメール、等々のサービスおいて、迷惑メールフィルタの強化や自動振り分けの影響により、弊社からのメールが正しく受信されない事例が多く発生しております。

■ メールが届かない主な原因について

・迷惑メールフィルタにより、迷惑メールフォルダへ誤って振り分けられる
・Yahoo!メール、Gmail の場合、「プロモーション」タブに自動分類されて気づかない
・同じ弊社からのメールでも、メールにより届く場合と届かない場合が混在する
・メールサービス側の仕様変更や判定基準の変動により、急に受信状況が変わることがあります
・稀に、完全にブロックされるケースもあります
▶特に Yahoo!メール 、SoftBank系キャリアメール、iCloudメールではの誤判定が多々発生しております
▶Yahoo!メール、Gmail ではプロモーションタブへの振り分けが頻発しております

■ ご利用時に必ずご確認いただきたいこと

▼ フリーメール（Gmail・Yahoo!メール・Hotmail 等）をご利用のお客様
・Yahoo!メール・Gmail の場合は 「プロモーション」タブをご確認ください
・迷惑メールフォルダをご確認ください
・弊社アドレス［b-net@ml.tackleberry.co.jp］を各メールサービスのアドレス帳へ登録すると、迷惑メール判定の防止に効果があります
・迷惑メールに振り分けられていた場合は、「迷惑メールではない」 の操作をお願いします

▼ キャリアメール（SoftBank / docomo / au）をご利用のお客様
・迷惑メールフォルダをご確認ください
・弊社ドメイン［ml.tackleberry.co.jp］を ドメイン指定受信設定 にご登録ください
（設定方法は各キャリアの公式サイトをご確認ください）

▼ PCメールをご利用のお客様
・迷惑メールフォルダをご確認ください
・メールソフトの振り分けルールにて、弊社アドレス［b-net@ml.tackleberry.co.jp］が確実に受信できる設定をお願いします

これらの対策により、迷惑メール化・プロモーション分類の多くが防止できます。 お手数をおかけいたしますが、確実なご利用とご案内のためにも、ご協力をお願いいたします。

■ ［メールがなくても］マイページで最新情報をご確認いただけます

ベリーネットでは、ご注文状況の情報のすべてはマイページが最優先で更新されます

メールはお買い物ご利用中の確認用として自動送信しておりますが、 通信障害・機器的な問題・迷惑メール判定などによりメールが届かない場合でも・・・

👉 マイページにログインしていただくことで

常に最新で正確な情報をご確認いただけます

ベリーネットは、メールの本文を介さずとも、メールが受信できない状況でもご利用いただける仕組みとなっております。
ご注文後、メールが見当たらない、誤って消去してしまった、そのような場合でもマイページをご確認いただくことでご利用が進められます。

◇

本案内は「ご利用のヒント」シリーズ第５弾です。今後もスムーズなお買い物のための情報をお届けします。

バックナンバー
■【ご利用のヒント①】確保ご依頼のキャンセルについて
■【ご利用のヒント②】 商品のお届け・店舗案内について
■【ご利用のヒント③】とてもよくあるお問い合わせ ベスト3 ＿ ログイン・メール関連の要点
■【ご利用のヒント④】確保依頼したら画像が見られない！場合